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Fervéa

Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

Spediamo in tutta Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e in tutta Europa.
Per le spedizioni dei nostri prodotti ci affidiamo alle seguenti società di trasporto:

- Poste Italiane

Tempo di presa in carico dell'ordine

Normalmente gli ordini vengono presi in carico generalmente entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, salvi i giorni festivi. Una volta che l'ordine viene preso in carico, viene preparato per la spedizione e affidato al corriere che lo consegnerà secondo le indicazioni fornite al checkout.

Facciamo tutto il possibile per evadere gli ordini nel minor tempo possibile ma in occasione di attività promozionali, avvicinarsi di festività e lanci di nuovi prodotti, i tempi di evasione potrebbero ragionevolmente allungarsi.

Modalità, costi e tempi di spedizione

  • Per la spedizione in Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi;
  • Per la spedizione fuori dal territorio italiano ma comunque in Europa, la consegna dell’ordine avviene generalmente in 2-7 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita.

Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi italiani. Ricordiamo che le tempistiche sono indicative e che possono subire variazioni.

Tracciamento ordine

Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, generato dalla società di trasporto visibile nella mail di conferma avvenuta spedizione e sull'account utente, se creato. Per il tracciamento del proprio pacco si prega di utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente sul sito della società di trasporto incaricata per la consegna dell’ordine. Il codice di tracciamento generalmente diviene attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.

Problemi Consegna

Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a contattare la società di trasporto incaricata per la consegna dell’ordine ai recapiti forniti ai seguenti indirizzi:
- Poste Italiane https://www.poste.it/
spiegando la situazione e indicando il codice di tracciamento della spedizione che abbiamo fornito, l'operatore della società di trasporto incaricata saprà sicuramente trovare una soluzione adeguata.

DIRITTO DI RECESSO

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti Fervéa., Via Scipione Maffei 7/a, 12042 (CN), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui hai comunicato a Fervéa la tua decisione di recedere dal contratto.
I Prodotti devono essere restituiti a Fervéa nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo: Via Scipione Maffei 7/a, 12042 (CN).
Fervéa accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.
In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, dovrai farti carico delle spese di restituzione.

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei prodotti, potrai ottenere a tua scelta, secondo quanto richiesto al momento dell’invio della comunicazione di recesso:

- il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
- un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati sotto forma di Buono Online, utilizzabile solo sul Sito.
Il rimborso del prezzo del prodotto (o l’erogazione del Buono Online) avverrà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Fervéa. può trattenere il rimborso o attendere ad emettere il Buono Online, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato o finché non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi Fervéa può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.